카카오톡 오류코드 997

카카오톡 오류코드 -997, LO | 계정 제한 사유와 해결 방법 정리

카카오톡을 사용하다 보면 예고 없이 나타나는 오류코드 -997, LO 메시지에 당황하는 경우가 많습니다.
해당 오류는 일반적인 네트워크 문제와는 다르며, 카카오톡 서비스 운영정책 위반에 따른 계정 제한을 의미합니다.

이번 글에서는 카카오톡 오류코드 -997, LO의 정확한 의미와 해결 방법, 그리고 예방을 위한 실천 팁까지 상세히 안내드리겠습니다.

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1. 카카오톡 오류코드 -997, LO란?

항목	내용
오류 메시지	“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다.”
오류 코드	-997, LO
주요 원인	정책 위반, 오픈채팅 내 불건전 행위, 스팸 메시지 전송 등
가입 제한 여부	최대 60일간 재가입 불가 및 인증번호 수신 차단

 

카카오톡 내부 정책에 따라 사용자의 계정이 제한되었을 때 발생하는 오류이며, 이는 단순한 접속 오류가 아닌 카카오톡의 의도적 차단입니다.

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2. 오류코드 -997, LO 발생 원인

오류코드 -997은 다음과 같은 사유로 발생할 수 있습니다:

• 오픈채팅에서 부적절한 콘텐츠 전송
• 반복적인 스팸 메시지 발송
• 타 사용자로부터의 신고 누적
• 욕설, 비방, 도박 등 불법 행위 탐지
• 카카오 운영정책 위반(약관 위반 포함)

이러한 사유가 확인되면 사전 경고 없이 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

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3. 해결 방법 및 절차

단계	조치 내용
1단계	카카오 고객센터 접속: https://cs.kakao.com/
2단계	문의 접수: ‘카카오톡 > 이용제한 문의’ 선택 후 사유 설명
3단계	심사 후 회신 대기: 경미한 위반일 경우 1~3일 내 해제될 수 있음
4단계	제한 유지 시 재가입 대기: 최대 60일 후 동일 번호로 가입 가능

 

※ 주의: 운영정책상 심각한 위반(불법 거래, 음란물 등)은 해제가 불가능합니다.

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4. 실제 사례 분석

사례	원인	결과
A씨	오픈채팅 음란물 이미지 전송	영구 이용정지
B씨	마케팅용 카톡 자동발송	30일 제한 후 해제
C씨	다수에게 욕설/비방 반복	고객센터 답변: 해제 불가
D씨	대출 스팸 채널 공유	60일 정지 후 번호 인증 불가 판정

 

이처럼 실제 사용자들도 다양한 이유로 계정이 제한되며, 대다수는 본인의 행동을 정확히 인지하지 못한 채 오류를 경험합니다.

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5. 카카오톡 정책 위반 항목 요약

위반 유형	설명	조치 수준
음란물 전송	불법 콘텐츠 공유	영구 정지
도박/불법 거래	사이트 공유, 금전 거래 유도	해제 불가
대출/스팸 메시지	다수 전송 탐지 시	최대 60일 정지
욕설/비방	오픈채팅 내 지속적 비하	신고 누적 시 자동 정지
불법 링크 전송	외부 위반 사이트 공유	고객센터 조치 후 판단

 

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6. 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. 오류코드 -997은 일반적인 네트워크 오류인가요?
A1. 아닙니다. 해당 오류는 네트워크와 무관하며, 카카오 운영정책 위반으로 인한 계정 제한입니다.

Q2. 계정이 해제될 수 있는 경우도 있나요?
A2. 경미한 위반이라면 고객센터 검토 후 1~7일 내 해제되기도 합니다. 다만 대부분은 유지됩니다.

Q3. 제한 기간 동안 인증번호를 받을 수 있나요?
A3. 아니요. 해당 번호는 최대 60일간 카카오 가입을 위한 인증번호 수신이 제한됩니다.

Q4. 오류가 떠도 앱 삭제는 하지 말라는 이유는 뭔가요?
A4. 앱 삭제 시 계정 이력 추적이 어려워져 복구에 불리할 수 있어, 고객센터도 삭제하지 말 것을 권장합니다.

Q5. 어떤 채팅방에서 문제가 생겼는지 알려주나요?
A5. 아닙니다. 신고 방지를 위해 구체적인 방은 안내하지 않으며 전체 계정 기준으로 제한됩니다.

Q6. (코믹) 오류코드 -997 떴는데 친구가 제가 차단한 건가요?
A6. 아닙니다. 이건 친구 차단이 아니라, 카카오가 당신을 ‘차단’한 상태입니다.

Q7. (코믹) 욕설 1번만 해도 정지되나요?
A7. 그 한 번이 얼마나 강력한지에 따라 다릅니다. 단어 선택은 신중히.

Q8. (코믹) 친구가 저를 장난으로 신고했는데 제한됐어요. 억울해요.
A8. 장난이라도 다수 신고 시 자동 조치가 될 수 있습니다. 커뮤니티에서는 항상 신중해야 합니다.

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7. 마무리 요약

카카오톡 오류코드 -997, LO는 단순한 오류가 아닌 정책 위반으로 인한 제재입니다.
이용자 본인의 행동으로 인해 발생하는 경우가 대부분이며, 향후 재사용이 제한될 수 있으므로 주의가 필요합니다.

• 계정 정지 시에는 반드시 카카오 고객센터를 통해 이의제기
• 서비스 이용 시 오픈채팅과 메시지 사용에 각별한 주의
• 욕설, 도배, 광고, 불법 행위는 계정 삭제 또는 영구 제한으로 이어질 수 있습니다.

신중한 이용만이 카카오 생태계에서 오래 사용할 수 있는 방법입니다.

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